Privacy & Klachten
Informatie over uw privacy gegevens
Wij gaan met uw gegevens op een zorgvuldige en professionele wijze om. In onderstaande link leest u meer over ons Privacy regelement.
Priyacyverklaring Mozaiek AVG wet 2018
Inschrijving op naam; ION database
Huisartsen in Nederland hebben samen één database gemaakt waarin staat wie bij welke huisarts is ingeschreven, de ION-database. Uw zorgverzekeraar betaalt huisartsen elk kwartaal voor elke patiënt een basisbedrag. Daarvoor moeten wij als huisartsen aan kunnen tonen wie er bij ons in de praktijk thuishoort. Daarom staat u, als onze patiënt in deze database genoteerd. Lees via onderstaande link "Wie is uw huisarts 2018" meer over deze database en uw privacy.
Klachtenregeling
Niet tevreden? Praat er eerst met ons over.
In onze praktijk vinden wij het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden bent of als u vindt dat iets beter kan, laat het ons dan weten. U kunt ons mailen op info@praktijkmozaiek.nl.
Als u het bij ons meldt, dan proberen wij samen uw probleem of klacht op te lossen.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij het SKGE. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge.
Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:
Skge, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
Geschilleninstantie
Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Als u nog vragen heeft aan skge, kunt u bellen naar 088 0229100.
Wisselen van huisarts
Wanneer u een nieuwe huisarts zoekt, bijvoorbeeld door verhuizing.
Via de website: huisartsinfo.nl kunt u op basis van uw postcode zien welke huisartsen bij u in de regio gevestigd zijn. In veel gevallen kunt u zich zelfs direct bij hen inschrijven.
